駐澳大利亞使館提醒中國(guó)公民關(guān)注近期有關(guān)航空公司機(jī)票退改簽渠道

　　　　根據(jù)澳方發(fā)布的最新入境限制措施，所有從中國(guó)大陸出境或中轉(zhuǎn)來(lái)澳的非澳公民14天內(nèi)不得入境。駐澳大利亞使館請(qǐng)中國(guó)公民及時(shí)關(guān)注澳最新入境限制措施及有關(guān)航空公司發(fā)布的航班調(diào)整、退改簽等信息，合理安排行程。

　　為便于中國(guó)公民辦理退改簽機(jī)票事宜，現(xiàn)將有關(guān)航空公司機(jī)票退改簽渠道信息發(fā)布如下：

　　一、通過(guò)票務(wù)代理、APP購(gòu)票的，請(qǐng)盡快按原購(gòu)票渠道辦理退改簽。

　　二、直接從航空公司購(gòu)票且需要辦理退改簽的，請(qǐng)通過(guò)以下方式聯(lián)系相應(yīng)航空公司：

　?。ㄒ唬?span style="padding: 0px;list-style: none">中國(guó)國(guó)際航空公司　　

       1、全球服務(wù)熱線：+86-10-95583、+86-10-59281588；

　　2、澳大利亞服務(wù)熱線：1800-860-999 (限澳境內(nèi)撥打)；

　　3、通過(guò)國(guó)航官網(wǎng)、APP和微信小程序購(gòu)買的客票，可以直接登錄原訂單辦理；

　　最新航班信息和退票通告請(qǐng)關(guān)注國(guó)航官網(wǎng)信息。

　?。ǘ?span style="padding: 0px;list-style: none">中國(guó)南方航空公司　　

       1、非南航官網(wǎng)、APP、小程序、95539和南航營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)出票的旅客，請(qǐng)聯(lián)系原出票地辦理機(jī)票退改；

　　2、通過(guò)南航官網(wǎng)、APP、小程序、95539購(gòu)買的機(jī)票，可通過(guò)南航小程序、APP和官網(wǎng)自主提交退票；

　　3、您可以致電南航24小時(shí)客戶服務(wù)熱線(境內(nèi)95539，境外+86-4008695539)?；螯c(diǎn)擊南航APP“我”的頁(yè)面左上角的“機(jī)器人”小按鈕，輸入“人工”辦理自主退票；

　　4、聯(lián)系澳當(dāng)?shù)啬虾綘I(yíng)業(yè)部：南航官網(wǎng)、APP、小程序、95539和南航營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)買的機(jī)票，根據(jù)行程可郵件聯(lián)系當(dāng)?shù)氐哪虾綘I(yíng)業(yè)部辦理退改，請(qǐng)按以下格式發(fā)送郵件：“機(jī)票號(hào)+出票地+出票時(shí)間+目的地+疑問(wèn)”。

　　南航澳地區(qū)各營(yíng)業(yè)部郵箱如下：悉尼營(yíng)業(yè)部：res@csair.com.au墨爾本營(yíng)業(yè)部：melres@csair.com.au布里斯班營(yíng)業(yè)部：bneres@csair.com.au阿德萊德營(yíng)業(yè)部：adlres@csair.com.au珀斯?fàn)I業(yè)部：perres@csair.com.au。

　?。ㄈ?span style="padding: 0px;list-style: none">中國(guó)東航　　

       1、全球客服熱線：+86-21-20695530

　　2、澳服務(wù)熱線：9：00am-17:30pm，周一至周五當(dāng)?shù)貢r(shí)間，悉尼02-9373-8600，墨爾本03-8635-1000，布里斯班07-3232-9500。

　?。ㄋ模?span style="padding: 0px;list-style: none">廈門航空　　

       1、24小時(shí)服務(wù)熱線：1800995557 （澳當(dāng)?shù)刂睋埽?/p>

　　2、廈門航空總部24小時(shí)服務(wù)熱線：95557（中國(guó)境內(nèi)）， +86-592-2226666（境外）；

　　3、澳代理服務(wù)熱線：9am-4pm，周一至周五當(dāng)?shù)貢r(shí)間， 悉尼 02-9017-8009，墨爾本03-9614-6727。

　?。ㄎ澹?span style="padding: 0px;list-style: none">四川航空　　

       1、24小時(shí)服務(wù)熱線：+86-28-88888888；

　　2、澳客服：1300086152。

　?。?span style="padding: 0px;list-style: none">海南航空　　

       1、24小時(shí)服務(wù)熱線：95339。

　　2、微信專線：微信關(guān)注“海南航空”公眾號(hào)HNairlines，選擇【航班服務(wù)】-【航變服務(wù)】-回復(fù)1接入航變微信客服；

　　3、專用郵箱：您可將訂票基本信息（姓名、票號(hào)、聯(lián)系電話）及訴求通過(guò)郵箱發(fā)送至客服熱線指定郵箱bzchbcl@hnair.com。

　　（七）澳大利亞航空　　

       1、24小時(shí)服務(wù)熱線：131313 。

　　同時(shí)請(qǐng)隨時(shí)關(guān)注駐澳各總領(lǐng)館網(wǎng)站、微信公眾號(hào)發(fā)布的關(guān)于領(lǐng)區(qū)內(nèi)航班調(diào)整信息提醒，合理安排出行。